Ada yang bisa kami bantu?

Pilih produk dan varian yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Lengkapi data penerima dan pilih metode pembayaran yang tersedia sebelum mengonfirmasi pesanan.

Setelah checkout berhasil, Anda akan melihat halaman konfirmasi pesanan. Simpan nomor pesanan dan tautan konfirmasi pribadi yang diberikan untuk memeriksa detail pesanan Anda.

Segera hubungi kami dengan nomor pesanan Anda. Kami akan memeriksa status pemrosesan, tetapi perubahan atau pembatalan tidak dapat dijamin jika pesanan sudah diproses atau diserahkan kepada kurir.

Metode yang sedang tersedia akan ditampilkan pada halaman pembayaran saat checkout. Ikuti petunjuk pada layar agar transaksi dapat diverifikasi.

Status dapat menunggu konfirmasi dari penyedia pembayaran. Periksa kembali bahwa pembayaran telah diselesaikan sesuai instruksi dan jangan membuat pembayaran berulang untuk transaksi yang sama.

Simpan bukti transaksi lalu hubungi tim kami dengan nomor pesanan. Kami akan membantu memeriksa status pembayaran tanpa meminta Anda membayar ulang.

Buka halaman Lacak Order dan masukkan informasi pesanan yang diminta. Detail resi tersedia setelah pesanan dikirim dan paling lengkap melalui tautan konfirmasi pribadi Anda.

Nomor resi ditampilkan setelah pesanan diproses dan diserahkan untuk pengiriman. Pembaruan awal dari kurir dapat memerlukan waktu sebelum terlihat pada sistem tracking.

Periksa status terbaru pada halaman tracking. Jika tidak ada pembaruan atau paket melewati perkiraan yang ditampilkan, hubungi kami dengan nomor pesanan agar kami dapat membantu meninjau informasi pengiriman.

AzzWavelens menghadirkan pilihan eyewear, sunglasses, softlens, dan accessories. Ketersediaan produk serta varian terbaru dapat dilihat langsung pada katalog.

Kami berupaya menampilkan warna seakurat mungkin. Hasil dapat sedikit berbeda karena pencahayaan foto, pengaturan layar, dan karakteristik alami setiap produk.

Baca deskripsi, pilihan varian, dan petunjuk pada halaman produk sebelum checkout. Jika masih ragu, hubungi kami sebelum membeli.

Baca spesifikasi dan petunjuk pada kemasan, pastikan segel utuh, jaga kebersihan tangan, dan gunakan serta rawat produk sesuai instruksi. Jika Anda memiliki kondisi mata atau ragu mengenai kesesuaian produk, konsultasikan dengan tenaga profesional.

Karena alasan kebersihan, softlens yang segelnya sudah dibuka, dicoba, atau digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualian dapat berlaku untuk cacat terverifikasi atau produk yang tidak sesuai pesanan. Lihat Refund Policy.

Jangan gunakan produk. Simpan kemasan dan labelnya, ambil foto atau video yang jelas, lalu segera hubungi kami dengan nomor pesanan untuk proses verifikasi.

Hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah paket diterima. Sertakan nomor pesanan, penjelasan masalah, serta foto dan/atau video produk, kemasan, dan label pengiriman.

Ajukan klaim melalui halaman Hubungi Kami, lengkapi bukti, dan tunggu hasil verifikasi. Jangan mengirim produk sebelum mendapat instruksi. Jika disetujui, kami akan menjelaskan opsi penggantian atau refund dan langkah selanjutnya.

Refund mulai diproses setelah klaim disetujui dan pemeriksaan yang diperlukan selesai. Waktu dana masuk bergantung pada metode pembayaran, penyedia pembayaran, atau bank yang digunakan.

Baca Refund Policy selengkapnya.